Công Ty TNHH Vận Tải Phước Tấn luôn cố gắng đem đến dịch vụ tốt nhất với chất lượng hàng đầu nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa của Quý khách. Chúng tôi xin gửi đến Quý khách chính sách nhận hàng chi tiết như sau:

1. Thời gian nhận hàng

• Công ty cam kết giao hàng đúng thời gian theo thỏa thuận ban đầu.
• Trường hợp có thay đổi hoặc phát sinh, chúng tôi sẽ liên hệ thông báo trước để thống nhất thời gian giao nhận hàng hóa phù hợp với Quý khách.

2. Địa điểm nhận hàng

Khách hàng có thể nhận hàng theo các hình thức sau:

• Nhận trực tiếp tại kho, văn phòng công ty:
  
  
  • Địa chỉ: 57/7 ấp Nam Lân, Xã Bà Điểm, Hóc Môn.
  • Thời gian làm việc: từ thứ Hai đến thứ Bảy, từ 8:00 – 17:00 (trừ ngày lễ, Tết).
• Giao nhận tận nơi:
  
  
  • Công ty cung cấp dịch vụ giao nhận tận nơi theo yêu cầu ban đầu.
  • Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin địa chỉ nhận hàng, số điện thoại người nhận và các thông tin cần thiết liên quan.

3. Quy trình nhận hàng

Bước 1: Kiểm tra thông tin

• Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin ghi trên phiếu giao hàng như:
  • Tên, số lượng, trọng lượng hàng hóa.
  • Địa chỉ người nhận.
  • Các chứng từ, hóa đơn kèm theo (nếu có).

Bước 2: Kiểm tra tình trạng hàng hóa

• Kiểm tra kỹ bao bì, niêm phong, đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị mở hoặc hư hỏng.
• Trong trường hợp phát hiện hư hỏng, thiếu hụt hoặc sai lệch, Quý khách vui lòng phản ánh ngay lập tức cho nhân viên giao nhận để xác nhận và xử lý.

Bước 3: Ký xác nhận

• Sau khi kiểm tra hàng hóa đúng và đủ, Quý khách vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao nhận hàng của nhân viên giao hàng.

4. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

• Khách hàng hoặc người nhận có trách nhiệm kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận.
• Sau khi khách hàng ký xác nhận, công ty sẽ không chịu trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến tình trạng, số lượng hàng hóa (trừ những trường hợp đặc biệt được hai bên xác minh và thống nhất).

5. Xử lý trường hợp đặc biệt khi nhận hàng

• Trong trường hợp khách hàng không thể nhận hàng theo đúng lịch hẹn:
  • Khách hàng vui lòng thông báo trước cho công ty để được hỗ trợ sắp xếp thời gian giao nhận phù hợp.
  • Trường hợp khách hàng không có mặt tại địa điểm nhận hàng như đã hẹn và không báo trước, hàng sẽ được chuyển về kho công ty. Khách hàng có thể đến trực tiếp kho để nhận hàng hoặc yêu cầu giao lại và chịu chi phí phát sinh (nếu có).

6. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần sự hỗ trợ thêm về chính sách nhận hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Điện thoại: 0917.495.778
• Email: vantaiphuoctan@gmail.com
• Địa chỉ văn phòng: 57/7 ấp Nam Lân, Xã Bà Điểm, Hóc Môn

Công Ty TNHH Vận Tải Phước Tấn chân thành cảm ơn sự hợp tác, tin tưởng của Quý khách hàng và mong muốn tiếp tục được phục vụ tốt nhất, mang đến trải nghiệm hài lòng trong mọi dịch vụ vận tải!