Phước Tấn Transport cam kết mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ nhận hàng nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.
1. Quy định về gửi hàng
1.1. Gửi hàng tại nhà
- Cách 1: Liên hệ tổng đài – Quý khách vui lòng gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0918.063.578 để được tư vấn và tạo đơn hàng.
- Cách 2: Tạo đơn hàng trực tuyến – Truy cập website https://vantaiphuoctan.vn/ để tạo đơn hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng.
1.2. Hướng dẫn gửi hàng tại Phước Tấn Transport
Phước Tấn Transport rất hân hạnh được phục vụ Quý khách. Để quá trình gửi hàng diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, Quý khách vui lòng tham khảo kỹ chính sách gửi hàng sau đây.
Một số quy định gửi hàng chung:
1.2.1. Hàng hóa được phép gửi
- Tất cả các loại hàng hóa hợp pháp, không thuộc danh mục hàng cấm.
- Lưu ý: Đối với một số loại hàng hóa đặc biệt như hàng dễ vỡ, hàng chất lỏng, hàng giá trị cao, Quý khách vui lòng tham khảo thêm quy định chi tiết bên dưới.
Quy trình gửi hàng:
- Bước 1: Điền đầy đủ thông tin vào phiếu gửi hàng.
- Bước 2: Nhân viên kiểm tra hàng hóa và cân đo.
- Bước 3: Thanh toán phí dịch vụ.
- Bước 4: Nhận phiếu gửi hàng.
1.2.2. Hàng hóa cấm
- Vật liệu nổ, chất dễ cháy, chất độc hại, vũ khí, tiền mặt, giấy tờ có giá trị…
- Danh sách đầy đủ các mặt hàng cấm sẽ được cung cấp tại quầy gửi hàng.
1.2.3. Quy định đối với các loại hàng hóa đặc biệt
Hàng dễ vỡ:
- Quý khách cần đóng gói hàng hóa kỹ lưỡng bằng các vật liệu chống sốc như xốp, mút xốp, giấy bóng khí…
- Khuyến nghị: Dùng thùng carton cứng cáp và dán băng keo chắc chắn để bảo vệ hàng hóa tốt nhất.
Hàng chất lỏng:
- Đóng gói chặt chẽ trong chai lọ kín, không bị rò rỉ.
- Đặt vào thùng carton cứng cáp và cố định bằng vật liệu mềm.
Hàng giá trị cao:
- Khai báo chính xác giá trị hàng hóa trên phiếu gửi.
- Chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên mua bảo hiểm hàng hóa để đảm bảo an toàn.
Hàng thực phẩm, hàng tươi sống:
- Cần có giấy chứng nhận kiểm dịch (nếu có).
- Đóng gói trong thùng xốp, đảm bảo nhiệt độ phù hợp.
2. Quy định về nhận hàng
Các quy định chung khi nhận hàng
2.1. Nhận hàng tận nơi
- Nhân viên giao hàng Phước Tấn Transport luôn kiểm tra kỹ lưỡng thông tin vận đơn và yêu cầu của khách hàng (thời gian, chứng từ, thu hộ…) trước khi giao hàng.
- Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại để xác nhận thông tin giao hàng. Trường hợp không liên lạc được, chúng tôi sẽ thông báo qua SMS.
- Để đảm bảo hàng hóa đến đúng nơi, đúng người, Phước Tấn Transport chỉ hỗ trợ thay đổi địa chỉ tối đa 3 lần/ vận đơn. Trường hợp thay đổi địa chỉ quá xa, chúng tôi sẽ thông báo thêm phí phát sinh.
- Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận và ghi đầy đủ thông tin lên vận đơn.
2.2. Nhận hàng tại Phước Tấn Transport
- Khi đến nhận hàng tại Phước Tấn Transport, quý khách vui lòng mang theo CMND gốc. Thông tin trên CMND phải trùng khớp hoàn toàn với thông tin người nhận đã ghi trên vận đơn.
- Nếu người khác đến nhận hộ, ngoài CMND của người nhận hộ, quý khách cần cung cấp thêm giấy ủy quyền có xác nhận của người nhận. Giấy ủy quyền phải ghi rõ họ tên, số CMND của cả người ủy quyền và người được ủy quyền.
- Số điện thoại liên hệ trên vận đơn phải đúng và chính xác.
- Nhân viên bưu cục sẽ kiểm tra kỹ lưỡng thông tin và ghi đầy đủ vào vận đơn.
3. Một số lưu ý khi giao trả hàng
- Để tránh trường hợp hàng hóa bị trả về, quý khách vui lòng cập nhật thông tin liên lạc chính xác và có mặt tại địa chỉ giao hàng theo lịch hẹn.
- Trong trường hợp bất khả kháng như địa chỉ không đúng, người nhận từ chối,… Phước Tấn Transport sẽ liên hệ ngay để thông báo và cùng quý khách tìm giải pháp phù hợp.
- Quý khách có quyền lựa chọn giữa việc chuyển hoàn hàng hoặc chuyển tiếp đến địa chỉ mới. Phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng.
Vừa rồi là thông tin về chính sách nhận hàng tại Vận tải Phước Tấn. Nếu còn bất cứ thắc mắc nào bạn có thể liên hệ trực tiếp cho chúng tôi qua hotline 0918.063.578.