E-Logistics ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng hiện đại. Vậy, E-Logistics là gì? Nó là quá trình tự động hóa các quy trình vận chuyển, lưu kho và giao nhận hàng hóa qua nền tảng số – hay còn gọi là logistics điện tử, hậu cần điện tử, và E-commerce logistics. Đồng thời, E-Logistics sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin để tối ưu hóa chuỗi cung ứng, tạo điều kiện cho chuyển đổi số trong logistics.
Cùng Phước Tấn Transport – Vận chuyển hàng hóa Bắc Nam tìm hiểu sâu hơn về hậu cần điện từ qua bài chia sẻ dưới đây nhé!
E-logistics là gì?
E-logistics, hay còn gọi là logistics điện tử và hậu cần điện tử, đề cập đến việc quản lý dòng chảy hàng hóa và dịch vụ của một tổ chức trên nền tảng trực tuyến – từ các trang web đến các sàn thương mại điện tử. Đây cũng là một phần của E-commerce logistics, nơi mà quy trình E-logistics được xây dựng dựa trên việc ứng dụng công nghệ thông tin trong logistics nhằm chuyển đổi số trong hoạt động vận tải và hậu cần.
E-logistics không chỉ là công cụ tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn là giải pháp logistics số giúp thúc đẩy tầm quan trọng của logistics trong thương mại điện tử. Bằng cách tự động hóa các quy trình như soạn hàng, đóng gói, vận chuyển, thu tiền hộ và quản lý trả hàng, E-logistics đảm bảo các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến có thể tận dụng tối đa lợi ích của cách mạng công nghiệp 4.0.
Hơn nữa, so sánh E-logistics và logistics truyền thống, E-logistics cho phép doanh nghiệp giảm thiểu sai sót do quản lý thủ công và nhanh chóng thích ứng với xu hướng phát triển E-logistics hiện nay.
Với những đặc điểm triển khai cụ thể trong quy trình E-logistics, việc ứng dụng công nghệ hiện đại đã mở ra cơ hội chuyển đổi số trong ngành logistics, góp phần nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng và tăng cường lợi ích của E-logistics cho doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển.
Sự hình thành của E-logistics
Khi công nghệ thông tin và thương mại điện tử thay đổi hành vi mua sắm và sản xuất kinh doanh, yêu cầu đổi mới trong logistics điện tử và hậu cần điện tử trở nên cấp thiết. Logistics, mắt xích kết nối các khâu sản xuất và tiêu dùng, đã mở đường cho sự ra đời của E-commerce logistics – toàn bộ hoạt động hỗ trợ di chuyển hàng hóa qua giao dịch mua bán điện tử.
E-logistics, với quy trình E-logistics tự động và ứng dụng công nghệ tiên tiến, giúp xử lý hàng hóa từ nơi cung ứng đến tay khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Đặc biệt, với xu hướng chuyển đổi số trong logistics, mô hình này giải quyết các vấn đề trong lưu kho, chuẩn bị đơn hàng, giao hàng tại kho người bán và giao hàng tận nơi, đáp ứng nhu cầu của thương mại điện tử với quy mô nhỏ lẻ, tần suất mua lớn và đa dạng mặt hàng.
Sự khác biệt giữa E-logistics và logistics truyền thống nằm ở khả năng tự động hóa, tối ưu hóa chi phí và tăng cường lợi ích của E-logistics trong giao dịch trực tuyến. Đây chính là giải pháp logistics số tiên phong, giúp nâng cao tầm quan trọng của E-logistics trong thương mại điện tử và đáp ứng nhanh các yêu cầu giao nhận hiện đại.
Quy trình Hậu cần Đầy đủ, Chi tiết trong E-logistics
Một quy trình hậu cần hiệu quả – hay còn gọi là quy trình E-logistics – tích hợp các yếu tố cơ bản sau, tạo nên một hệ thống logistics điện tử hiện đại và tối ưu hóa chuỗi cung ứng:
1. Quản lý Chuỗi Cung ứng
- Quản lý sự di chuyển và điều phối sản phẩm từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất, trung tâm phân phối và cuối cùng là khách hàng.
- Ứng dụng công nghệ thông tin giúp tối ưu hóa luồng vật liệu, giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng – một phần quan trọng trong chuyển đổi số trong logistics.
2. Vận tải
- Tổ chức vận chuyển sản phẩm qua các phương thức: đường biển, đường bộ, đường không và đường sắt.
- Sự lựa chọn đúng đắn giúp cải thiện hiệu quả của E-commerce logistics và đảm bảo giao hàng nhanh chóng, chính xác.
3. Lưu kho và Quản lý Hàng tồn
- Lưu trữ sản phẩm, theo dõi mức tồn kho và bổ sung hàng hóa kịp thời là yếu tố then chốt trong giải pháp logistics số.
- Hệ thống quản lý tự động giúp kiểm soát hàng tồn, giảm lãng phí và tối ưu chi phí lưu kho.
4. Phân phối
- Quản lý trung tâm phân phối, chuẩn bị đơn hàng và giao hàng đến các cửa hàng bán lẻ hoặc người tiêu dùng cuối cùng.
- Đây là bước cuối cùng của quy trình E-logistics, đóng góp vào tầm quan trọng của E-logistics trong thương mại điện tử.
5. Quản lý Thông tin
- Thu thập, phân tích, chia sẻ và xử lý thông tin một cách hiệu quả giúp cải thiện quá trình ra quyết định.
- Hệ thống thông tin hiện đại tăng cường hiệu quả của toàn bộ chuỗi hậu cần, tối ưu hóa lợi ích của E-logistics.
Nhờ sự tích hợp đồng bộ các bước này, E-logistics mang lại hiệu quả vượt trội so với logistics truyền thống, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ và cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường thương mại điện tử.
Sự khác biệt giữa E-logistics và Hậu cần truyền thống
Quy trình kinh doanh và quản lý dữ liệu
- Hậu cần truyền thống: Dữ liệu thường được theo dõi thủ công qua giấy tờ hoặc số hóa hạn chế, khiến quy trình đơn hàng, tồn kho và giao hàng thiếu tính tự động.
- E-logistics (logistics điện tử): Các quy trình được tự động hóa qua nền tảng số, với dữ liệu đơn hàng và tồn kho được thu thập, phân tích và chia sẻ theo thời gian thực nhờ ứng dụng công nghệ thông tin trong logistics.
Quản lý đơn hàng
- Hậu cần truyền thống: Đơn hàng thường được nhận qua văn bản, điện thoại hoặc mẫu giấy, dễ dẫn đến nhầm lẫn và chậm trễ.
- E-logistics: Doanh nghiệp sử dụng biểu mẫu đặt hàng trực tuyến và hệ thống tự động xử lý, giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
Quản lý tồn kho
- Hậu cần truyền thống: Tồn kho được theo dõi thủ công, gây phức tạp và nguy cơ thất thoát hàng hóa.
- E-logistics: Hệ thống quản lý tồn kho theo thời gian thực tự động cập nhật số liệu và đặt hàng lại, tối ưu hóa nguồn cung và giảm thiểu rủi ro mất mát.
Phân phối và giao hàng
- Hậu cần truyền thống: Quy trình phân phối và giao hàng mất nhiều thời gian do thiếu tính tự động và định tuyến hiệu quả.
- E-logistics: Ứng dụng các giải pháp định tuyến tự động và theo dõi liên tục giúp giao hàng nhanh chóng, hiệu quả và cho phép khách hàng cập nhật tình trạng đơn hàng qua internet.
Quan hệ khách hàng và phản hồi
- Hậu cần truyền thống: Việc thu thập phản hồi thường diễn ra qua điện thoại, không được lưu trữ và phân tích đầy đủ.
- E-logistics: Doanh nghiệp tận dụng công cụ kỹ thuật số, mạng xã hội và các kênh trực tuyến để thu thập phản hồi, nâng cao mối quan hệ khách hàng và cải thiện dịch vụ.
Phân tích dữ liệu và cải tiến
- Hậu cần truyền thống: Quá trình thu thập và phân tích dữ liệu diễn ra chậm, hạn chế việc đưa ra quyết định kịp thời.
- E-logistics: Sử dụng dữ liệu lớn (big data) để liên tục phân tích và cải tiến quy trình kinh doanh, từ đó tối ưu hóa lợi ích của E-logistics và định hướng phát triển chiến lược.
Như vậy, E-logistics – hay hậu cần điện tử – khác biệt rõ ràng so với logistics truyền thống nhờ khả năng tự động hóa, quản lý dữ liệu theo thời gian thực và ứng dụng công nghệ tiên tiến. Đây chính là giải pháp logistics số đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số trong ngành, góp phần nâng cao tầm quan trọng của E-logistics trong thương mại điện tử hiện đại.
Các lợi ích của E-logistics
E-logistics là một giải pháp logistics điện tử tiên phong, giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng qua ba dòng chảy chính:
- Dòng hàng hóa: Ứng dụng công nghệ thông tin trong logistics, E-logistics đảm bảo vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến khách hàng với đúng số lượng, chất lượng và thời gian.
- Dòng thông tin: Tích hợp quy trình E-logistics giúp theo dõi và quản lý đơn hàng, chứng từ một cách tự động, nâng cao hiệu quả giao nhận.
- Dòng tài chính: Hỗ trợ thanh toán nhanh chóng và chính xác trong thương mại điện tử, tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng cao giá trị doanh nghiệp.
Ngoài ra, E-logistics còn mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp:
- Tối ưu hóa giá trị sản phẩm: Truyền tải rõ ràng các đặc điểm, chức năng và công dụng của sản phẩm đến khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Cải thiện quy trình bảo hành, vận chuyển và hỗ trợ khách hàng, từ đó tăng sự hài lòng và uy tín thương hiệu.
- Hỗ trợ giao dịch và phân phối trực tuyến: Với hậu cần điện tử, giao dịch không còn bị giới hạn bởi thời gian hay địa điểm. Khách hàng có thể truy cập thông tin và mua hàng qua mọi thiết bị di động, giúp giảm chi phí sản xuất, lưu kho và phân phối.
Như vậy, E-logistics là một công cụ chuyển đổi số quan trọng, đem lại nhiều lợi ích vượt trội so với logistics truyền thống và đóng vai trò then chốt trong thương mại điện tử hiện đại.
Các loại dịch vụ E-logistics phổ biến
Hiện nay, thị trường E-commerce logistics và logistics điện tử cung cấp nhiều giải pháp hậu cần số nhằm tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa qua quy trình E-logistics. Cụ thể:
- Dịch vụ chuyển phát nhanh: Với 198 công ty chuyển phát quốc tế và 164 công ty chuyển phát nội địa, dịch vụ này tận dụng ứng dụng công nghệ thông tin trong logistics để đảm bảo giao hàng nhanh chóng, chính xác và đáp ứng yêu cầu của thương mại điện tử.
- Dịch vụ giao hàng thu tiền: Phù hợp với các đơn vị bán lẻ và kinh doanh online, dịch vụ này tối ưu hóa hậu cần điện tử cho các mặt hàng mua số lượng ít, giá trị không lớn, giúp nâng cao lợi ích của E-logistics trong giao dịch trực tuyến.
- Dịch vụ giao hàng chặng cuối: Kết hợp hoạt động của trung tâm phân loại và vận tải – giao hàng, giải pháp này đóng vai trò quan trọng đối với các sàn TMĐT lớn như Lazada, Shopee và Tiki, minh chứng cho chuyển đổi số trong logistics và việc xây dựng giải pháp logistics số hiệu quả.
Nhờ đó, E-logistics trở thành yếu tố then chốt trong việc hỗ trợ giao dịch, phân phối trực tuyến và nâng cao tầm quan trọng của E-logistics trong thương mại điện tử.
Xu hướng của E-logistics tại Việt Nam
Thương mại điện tử và logistics điện tử đang phát triển song hành, tạo cơ hội cho sự bùng nổ của E-commerce logistics. Khi nhu cầu mua sắm online và giao hàng tận nhà tăng vọt, E-logistics – giải pháp chuyển đổi số trong quy trình E-logistics – giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phát triển vượt bậc: Từ 50 doanh nghiệp E-logistics năm 2017, con số này đã vượt qua 3.000 doanh nghiệp đăng ký, trong đó 89% là doanh nghiệp trong nước. Theo Metric.vn, Việt Nam hiện là thị trường lớn thứ 2 khu vực Đông Nam Á sau Indonesia trong bối cảnh sau đại dịch COVID-19.
- Tầm quan trọng trong TMĐT: E-logistics đóng vai trò then chốt trong giao dịch và phân phối trực tuyến, giúp tối ưu hóa lợi ích của E-logistics như cải thiện quản lý đơn hàng, lưu kho và giao hàng tận nơi. Đây là giải pháp logistics số giúp các doanh nghiệp vượt qua giới hạn của logistics truyền thống.
- Thách thức và cơ hội: Mặc dù hệ thống E-logistics mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn đối mặt với các vấn đề về thời gian giao hàng, an toàn và chi phí xử lý đơn hàng lớn. Theo Ken Research 2018, thị trường logistics bán lẻ TMĐT đạt giá trị 90 triệu EUR và dự báo tăng trưởng trung bình 42% mỗi năm cho đến 2022.
Như vậy, xu hướng phát triển E-logistics tại Việt Nam cho thấy tiềm năng to lớn, đồng thời khẳng định tầm quan trọng của E-logistics trong thương mại điện tử trong kỷ nguyên số.
Tổng kết
E-logistics tại Việt Nam đang chứng kiến sự bùng nổ cùng thương mại điện tử, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới. Sự tăng trưởng này đòi hỏi đầu tư vào các kho hàng hiện đại, giúp tối ưu hóa quá trình phân loại và giao hàng, từ đó nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng và đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường số.