Đối với khách lần đầu gửi hàng đi Hà Nội, việc nắm rõ quy trình gửi hàng Sài Gòn Hà Nội sẽ giúp tránh sai sót, tiết kiệm thời gian và đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn. Công ty TNHH Vận Tải Phước Tấn – đơn vị chuyên vận chuyển hàng hóa Bắc Nam – cung cấp dịch vụ tiếp nhận, đóng gói, vận chuyển và giao hàng theo quy trình rõ ràng, minh bạch và thân thiện với khách mới.
Bước 1 – Liên hệ và tiếp nhận đơn hàng
Ở bước đầu tiên, khách hàng cần trao đổi trực tiếp với bộ phận kinh doanh của Phước Tấn để được hướng dẫn cách gửi hàng đi Hà Nội, kiểm tra thời gian chạy xe và nhận hỗ trợ tư vấn.
Gọi hotline/Zalo tư vấn
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Phước Tấn làm việc xuyên suốt các ngày trong tuần. Khách mới chỉ cần:
- Gọi hotline công ty
- Hoặc kết nối Zalo Ms.Quyên 082.407.6886 để gửi hình ảnh hàng hóa
- Nhận báo giá trong 3–5 phút
- Xác nhận thời gian nhận – giao
- Chốt lịch xe phù hợp
Đây là bước quan trọng giúp khách nắm được chi phí, lộ trình và tính toán phù hợp với kế hoạch kinh doanh.
Cung cấp thông tin đơn hàng cơ bản
Để tư vấn chính xác và sắp xếp lịch xe hợp lý, khách cần cung cấp:
- Tên hàng – chất liệu – mức độ dễ vỡ (nếu có)
- Số lượng – trọng lượng – kích thước
- Địa chỉ giao – nhận cụ thể
- Yêu cầu bốc xếp hoặc đóng gói thêm
- Thời điểm mong muốn nhận được hàng
Những thông tin này giúp bộ phận điều phối lên kế hoạch vận chuyển phù hợp, đảm bảo quy trình gửi hàng Sài Gòn Hà Nội diễn ra trơn tru ngay từ bước đầu.
Bước 2 – Nhận hàng và đóng gói
Sau khi chốt đơn, khách có thể gửi hàng tại kho hoặc yêu cầu lấy hàng tận nơi tùy theo nhu cầu.
Gửi hàng tại kho hay lấy tận nơi
Phước Tấn hỗ trợ 2 hình thức nhận hàng:
- Khách mang hàng đến kho TPHCM:
- Phù hợp với hàng khối lượng nhỏ hoặc hàng đã đóng gói sẵn.
- Quy trình tiếp nhận nhanh, có khu vực cân tải trọng và ghi biên nhận rõ ràng.
- Xe trung chuyển đến lấy tại địa chỉ khách:
- Thích hợp cho hàng cồng kềnh, số lượng lớn hoặc khách không tiện đi lại.
- Đội xe đến lấy theo giờ hẹn, có hỗ trợ bốc xếp nếu khách yêu cầu.
Hình thức nào cũng được ghi nhận đầy đủ trong biên nhận hàng hóa.
Chèn ảnh tại đây (Ảnh xe trung chuyển đến lấy hàng hoặc ảnh kho nhận hàng)
Quy chuẩn đóng gói đảm bảo an toàn
Với tuyến dài hơn 1700 km, yêu cầu về đóng gói chuẩn là yếu tố quan trọng để bảo vệ hàng hóa.
Phước Tấn áp dụng các quy chuẩn đóng gói theo từng nhóm hàng:
- Hàng dễ vỡ (thủy tinh, gốm sứ, thiết bị điện tử): bọc chống sốc + thùng carton 2–3 lớp
- Hàng máy móc – linh kiện kim loại: chằng buộc kỹ, kê pallet, đóng kiện gỗ nếu hàng nặng
- Hàng bao bì – hàng nhẹ: đóng kín, tránh bụi và ẩm
- Hàng thực phẩm khô: túi hoặc thùng kín, có tem phân loại
Bộ phận kho sẽ kiểm tra lại trước khi lên xe để đảm bảo tính an toàn trong suốt quá trình vận chuyển hàng hóa Bắc Nam.
Bước 3 – Vận chuyển và theo dõi hành trình
Sau khi hoàn tất khâu đóng gói, hàng sẽ được bốc xếp lên xe theo lịch xe Bắc – Nam cố định của công ty.
Mã vận đơn và cách tra cứu
Khách có thể:
- Kiểm tra qua Zalo
- Liên hệ trực tiếp nhân viên phụ trách
- Nhận ảnh cập nhật khi hàng lên xe, hàng cập bãi, hoặc hàng chuẩn bị giao
Điều này giúp khách mới dễ dàng nắm được vị trí hiện tại của hàng và theo dõi toàn bộ quy trình gửi hàng Sài Gòn Hà Nội.
Dự kiến thời gian đến nơi
Tùy theo loại hàng và thời điểm xuất bến, thời gian vận chuyển trung bình:
- TP.HCM → Hà Nội: 3–4 ngày
- Thời gian giao nội thành Hà Nội: trong ngày
- Thời gian giao ngoại thành: 4–12 giờ sau khi hàng đến kho
- Hàng nguyên chuyến: có thể 2,5–3 ngày nếu đi thẳng
Nhân viên CSKH sẽ thông báo liên tục khi:
- Hàng đang trên đường
- Hàng đã đến kho Hà Nội
- Hàng chuẩn bị giao
Bước 4 – Giao hàng và phản hồi
Khi hàng đến Hà Nội, đội ngũ kho – giao nhận sẽ tiếp tục thực hiện phần cuối cùng của quy trình.
Các hình thức giao tại Hà Nội
Phước Tấn hỗ trợ nhiều hình thức giao tùy nhu cầu:
- Giao tận nơi:
Phù hợp các cửa hàng, doanh nghiệp, đại lý. - Khách đến kho nhận:
Tiện lợi cho hàng nhỏ lẻ hoặc khách ở gần khu vực kho. - Xe trung chuyển:
Dùng cho hàng cồng kềnh cần giao vào các tuyến đường nhỏ hoặc khu dân cư.
Mỗi đơn hàng đều có ký nhận rõ ràng, có ảnh giao hàng gửi lại khách để xác minh.
Phản hồi và đánh giá dịch vụ
Sau khi hoàn tất giao hàng, Phước Tấn khuyến khích khách:
- Đánh giá chất lượng phục vụ
- Góp ý về quy trình tiếp nhận – đóng gói – vận chuyển
- Báo ngay nếu có vấn đề phát sinh để được hỗ trợ
Đây là cơ sở quan trọng giúp công ty tiếp tục hoàn thiện dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng mới.
Phước Tấn luôn sẵn sàng đồng hành với mọi nhu cầu vận chuyển Bắc – Nam của khách hàng, từ hàng lẻ, hàng pallet, đến hàng cồng kềnh, hàng dự án. Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ nhanh nhất.
